Quy trình hoạt động

Nom Bé được xây dựng để giúp quá trình tìm người giúp việc trở nên rõ ràng hơn, chủ động hơn và minh bạch hơn. Thay vì phải liên hệ khi chưa có đủ thông tin, gia đình có thể xem hồ sơ miễn phí trước, chọn đúng người phù hợp rồi mới thanh toán để xem thông tin liên hệ.

Quy trình trên Nom Bé được thiết kế theo hướng thực tế: gia đình được quyền đánh giá trước, người giúp việc không phải công khai thông tin liên hệ cho mọi lượt xem, và Nom Bé kiểm soát quyền truy cập thông tin liên hệ theo từng hồ sơ đã thanh toán.

Quy trình dành cho gia đình

Với gia đình, bước đầu tiên là bắt đầu từ đúng nhu cầu. Bạn có thể tìm theo dịch vụ như giúp việc nhà, giúp việc theo giờ, giúp việc ở lại, chăm sóc em bé, chăm sóc trẻ sơ sinh, chăm sóc người cao tuổi, chăm sóc người bệnh tại nhà, dọn dẹp nhà cửa hoặc nấu ăn gia đình.

Sau đó, bạn có thể tiếp tục lọc theo thành phố hoặc khu vực để thu hẹp danh sách. Ở giai đoạn này, gia đình có thể xem hồ sơ công khai miễn phí, đọc phần giới thiệu, kiểm tra kinh nghiệm, khu vực có thể nhận việc, mức lương mong muốn, hình thức làm việc và những thông tin quan trọng khác trước khi đưa ra quyết định.

Quy trình cơ bản dành cho gia đình là:

• Xem dịch vụ hoặc hồ sơ công khai
• Lọc ứng viên theo nhu cầu thực tế
• Mở trang chi tiết hồ sơ để đọc kỹ hơn
• Chọn một người giúp việc cụ thể nếu thấy phù hợp
• Đăng nhập bằng tài khoản chủ nhà trước khi thanh toán
• Thanh toán 200.000đ để xem thông tin liên hệ của hồ sơ đó
• Liên hệ trực tiếp với người giúp việc sau khi thông tin liên hệ hiển thị

Cách làm này giúp gia đình không phải trả tiền chỉ để xem hồ sơ. Bạn chỉ thanh toán khi đã xác định được người mình thực sự muốn liên hệ.

Gia đình xem hồ sơ miễn phí trước khi liên hệ trực tiếp

Một điểm quan trọng trong cách Nom Bé vận hành là gia đình được xem hồ sơ trước mà không phải trả phí chỉ để tìm hiểu ban đầu. Điều này giúp quá trình tuyển chọn có cơ sở hơn và tránh việc phải quyết định quá sớm.

Khi xem hồ sơ, gia đình có thể đối chiếu nhiều yếu tố cùng lúc như:

• Kinh nghiệm có phù hợp với nhu cầu chính không
• Hình thức làm việc là theo giờ, theo ca hay ở lại
• Khu vực có thể nhận việc
• Mức lương mong muốn
• Thời gian có thể bắt đầu
• Mô tả công việc từng làm và ưu tiên công việc

Nếu bạn muốn bắt đầu từ hồ sơ đang công khai, có thể xem tại trang Người giúp việc. Nếu muốn hiểu nhu cầu theo từng nhóm dịch vụ, bạn có thể bắt đầu từ các trang dịch vụ tương ứng.

Gia đình thanh toán khi muốn xem thông tin liên hệ của một hồ sơ cụ thể

Sau khi đã xem hồ sơ và chọn được một người giúp việc phù hợp, gia đình có thể thanh toán để xem thông tin liên hệ của hồ sơ đó. Đây là bước có tính phí trên Nom Bé.

Khoản thanh toán này không phải là phí bảo đảm tuyển dụng thành công. Khoản thanh toán dùng để mở quyền truy cập thông tin liên hệ của một hồ sơ cụ thể trong thời hạn quyền truy cập. Sau khi thanh toán thành công, thông tin liên hệ hiển thị ngay trên hồ sơ cho gia đình đã thanh toán.

Nói ngắn gọn, gia đình thanh toán để xem thông tin liên hệ của đúng người giúp việc đã chọn, không phải để mua quyền truy cập danh sách thông tin liên hệ hay để được bảo đảm chắc chắn sẽ tuyển được người.

Quyền xem thông tin liên hệ hoạt động như thế nào

Khi thanh toán thành công, Nom Bé tạo hoặc gia hạn quyền truy cập thông tin liên hệ cho đúng cặp gia đình và người giúp việc. Quyền xem có thời hạn và được tính từ lần thanh toán thành công gần nhất.

Cách tiếp cận này có ý nghĩa ở nhiều điểm:

• Gia đình chỉ liên hệ trực tiếp sau khi đã chọn đúng hồ sơ mình muốn
• Người giúp việc không phải công khai thông tin liên hệ cho mọi lượt xem hồ sơ
• Số điện thoại hiển thị ngay sau khi giao dịch được ghi nhận thành công
• Thời hạn truy cập rõ ràng, không phải gói tháng cho toàn bộ nền tảng

Khi quyền truy cập hết hạn, giao dịch cũ vẫn được ghi nhận là đã thanh toán trong lịch sử, nhưng thông tin liên hệ sẽ được ẩn lại. Gia đình cần thanh toán lại nếu muốn tiếp tục xem thông tin liên hệ của hồ sơ đó.

Khi nào Nom Bé ghi nhận phí và khi nào được hỗ trợ xử lý

Nom Bé ghi nhận phí khi thanh toán thành công và thông tin liên hệ của hồ sơ đã chọn hiển thị cho gia đình. Đây là phần dịch vụ mà nền tảng cung cấp: xử lý thanh toán và mở quyền truy cập thông tin liên hệ theo hồ sơ trong thời hạn rõ ràng.

Việc hỗ trợ xử lý hoặc hoàn tiền chỉ áp dụng trong các trường hợp thuộc phạm vi dịch vụ. Một số ví dụ có thể bao gồm:

• Thanh toán thành công nhưng thông tin liên hệ không hiển thị do lỗi hệ thống
• Hồ sơ có sai lệch nghiêm trọng so với thông tin cốt lõi trên nền tảng
• Có lỗi kỹ thuật, lỗi thanh toán hoặc sự cố vận hành từ phía nền tảng

Điều quan trọng cần hiểu là Nom Bé không hoàn tiền chỉ vì hai bên không đi đến tuyển dụng sau khi liên hệ. Khoản thanh toán là cho quyền truy cập thông tin liên hệ của hồ sơ đã chọn trong thời hạn quyền truy cập, không phải cho kết quả tuyển người thành công.

Gia đình nên chuẩn bị gì trước khi liên hệ

Để lần liên hệ đầu tiên hiệu quả hơn, gia đình nên chuẩn bị rõ các điểm chính trước khi liên hệ trực tiếp. Khi hai bên đã có cơ hội nói chuyện, việc trao đổi rõ ngay từ đầu sẽ giúp tiết kiệm thời gian và giảm khả năng hiểu sai.

Gia đình nên làm rõ trước các điểm sau:

• Công việc chính cần hỗ trợ là gì
• Làm theo giờ, theo ca hay ở lại
• Khu vực làm việc cụ thể
• Mức lương dự kiến và cách thỏa thuận
• Thời điểm có thể bắt đầu
• Những yêu cầu quan trọng nhất của gia đình

Việc chuẩn bị trước những nội dung này giúp bước liên hệ trực tiếp đi vào đúng trọng tâm hơn.

Quy trình dành cho người giúp việc

Với người giúp việc, hành trình bắt đầu từ việc tạo tài khoản và xây dựng hồ sơ. Hồ sơ là phần rất quan trọng vì đây là nơi gia đình xem trước để quyết định có nên thanh toán để xem thông tin liên hệ hay không.

Người giúp việc có thể bổ sung các nội dung như:

• Kinh nghiệm làm việc thực tế
• Kỹ năng và phạm vi công việc có thể đảm nhận
• Khu vực có thể nhận việc
• Hình thức làm việc mong muốn
• Mức lương mong muốn
• Thời gian có thể bắt đầu

Sau khi hồ sơ được gửi lên, Nom Bé hiện áp dụng quy trình phê duyệt thủ công trước khi hồ sơ được hiển thị công khai. Điều này giúp nền tảng giữ chất lượng hiển thị rõ ràng hơn và giảm bớt các hồ sơ không phù hợp hoặc thiếu thông tin.

Người giúp việc nhận cơ hội liên hệ như thế nào

Khi hồ sơ đã được duyệt và hiển thị, gia đình có thể xem hồ sơ miễn phí và cân nhắc mức độ phù hợp. Nếu một gia đình muốn tiếp tục, họ sẽ thanh toán 200.000đ để xem thông tin liên hệ của chính người giúp việc đó trong thời hạn quyền truy cập.

Điều này có nghĩa là người giúp việc không phải công khai thông tin liên hệ ngay từ đầu để nhận cơ hội việc làm. Thay vào đó, cơ hội đến từ việc hồ sơ của bạn được gia đình xem trước, đánh giá trước rồi mới mở quyền truy cập thông tin liên hệ.

Sau khi thông tin liên hệ hiển thị, hai bên tự trao đổi trực tiếp với nhau về công việc thực tế.

Nom Bé đứng ở đâu trong toàn bộ quy trình

Nom Bé là nền tảng hỗ trợ khám phá hồ sơ và mở quyền truy cập thông tin liên hệ theo từng hồ sơ. Vai trò của chúng tôi là giúp gia đình xem hồ sơ trước, hỗ trợ quá trình tìm kiếm theo dịch vụ hoặc khu vực, xử lý thanh toán và hiển thị thông tin liên hệ sau khi quyền truy cập còn hiệu lực.

Nom Bé không phải là bên bảo đảm kết quả tuyển dụng và cũng không thay thế cho việc hai bên tự đánh giá, tự trao đổi và tự thỏa thuận sau khi đã liên hệ. Quyết định có tiếp tục hay không, mức lương ra sao, lịch làm việc thế nào và có đi đến nhận việc hay không là do hai bên tự thống nhất.

Vì sao quy trình này phù hợp hơn với nhu cầu thực tế

Chúng tôi tin rằng trong lĩnh vực giúp việc gia đình, cả gia đình lẫn người giúp việc đều cần một bước đệm rõ ràng hơn trước khi đi đến trao đổi trực tiếp.

Quy trình của Nom Bé được xây dựng quanh các nguyên tắc này:

• Xem hồ sơ miễn phí trước
• Chọn đúng người trước khi trả phí
• Chỉ liên hệ trực tiếp với hồ sơ cụ thể đã chọn
• Quyền xem thông tin liên hệ có thời hạn
• Hỗ trợ xử lý khi lỗi thuộc phạm vi thanh toán hoặc hiển thị thông tin liên hệ

Cách làm này giúp quá trình tiếp cận thực tế hơn, minh bạch hơn và phù hợp hơn với nhu cầu tuyển chọn cẩn thận của gia đình tại Việt Nam.

Tìm hiểu thêm trước khi bắt đầu

Nếu bạn muốn tìm hiểu kỹ hơn từng khía cạnh của nền tảng, bạn có thể xem thêm:

• Dành cho chủ nhà
• Dành cho người giúp việc
• Tin cậy & an toàn
• Chính sách bảo mật
• Điều khoản sử dụng

Những trang này sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn cách Nom Bé xử lý quyền riêng tư, quyền truy cập thông tin liên hệ và nguyên tắc sử dụng nền tảng trong thực tế.